Компания осуществляет возврат согласно Закону «О защите прав потребителей»

• Срок возврата: 14 дней
• Стоимость возврата: за счет покупателя

Условия возврата и обмена

Согласно ст.14 действующего Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом (изготовителем).

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму.

Исключения

Согласно ст. 30 Закона, продавец имеет право отказать потребителю в обмене и возврате:

• лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
• нательного белья;
• чулочно-носочных изделий;
• животных и растений;
• метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.

Казахстан — все регионы.
Россия — все регионы.
СНГ — все регионы.
Дальнее и ближнее зарубежье.

Гарантированный возврат денег

Гарантия возврата и возврат денег, предоставленная компанией Био маркет для любого продукта , который продается на сайте 
Когда вы получаете товар , который был куплен и оплачен  на нашем сайте, и вы обнаружили несоответствие его с описанием или имеет низкое качество, вы можете связаться с представителями компании , чтобы решить эти проблемы ( в соответствии с условиями) .Вы можете потребовать полный возврат денег и вернуть товар, или оставить товар  и согласовать с продавцом о частичном возврате денег.

Условия возврата

Все товары на сайте Био-маркет могут быть возвращены и имеют гарантию возврата средств. Любой товар, купленный через сайт защищен гарантией качества, покупатель имеет право потребовать обратно деньги, если описание товара не соответствует действительности.

Гарантированный срок защиты

Вы можете подать заявку на возврат в течении 15 дней после получения товара. Вы можете сделать это, написав претензию на адрес inbiomarket.kz@gmail.com. Обратите внимание , что вы можете открыть только один спор за заказ.В случае если сотрудники не отреагировали на претензию необходимо написать письмо руководителю на адрес chinascosmetic@gmail.com.Также вы можете подать жалобу в отдел по контролю качества на портале tiu.ru

Некоторые исключения :
Если покупатель утверждает что товар не соответствует описанию, но продавец может доказать обратное

Если вы договорились с продавцом, чтобы вернуть товар, пожалуйста, также проверить сроки доставки у продавца. Если продавец платит взнос по доставке, пожалуйста, убедитесь, что вы даете свое согласие на способ доставки и что продавец оплатит вам обратную стоимость доставки.